《企业管理者职业化素养与管理技能提升》

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第一部分、职业化与职业素养内涵的深刻认识
第一讲：企业和员工都需要职业化
1、为什么我们需要职业化
2、何谓“职业化”
3、企业和个人“职业化”的内容
4、员工职业化的体现
第二讲：企业如何实施职业化管理
1、企业实施职业化管理的意义
2、企业职业化管理的基本思路
3、企业职业化管理的系统模型
4、企业职业化管理的动态过程
5、企业提升职业化管理水平的有效途径
第三讲：员工如何实现职业化
1、员工职业化管理内容
2、员工职业化管理模型
3、员工职业化水平提高的途径
第二部分、优秀管理者职业素养的提升
第四讲：管理者心态塑造
1、什么是心态
2、该如何解梦
3、如何培养管理者的职业化的心态
第五讲：管理者的角色定位
1、角色理论的由来
2、如何扮演好作为企业中层管理者的角色
3、人才的真义
第六讲：作为职业人的管理者应该具备的工作观
1、创新与遵守
2、重视自己的工作业绩
3、提升自己的环境适应力
第七讲：管理者的自我认知
1、为什么成功的人那么少
2、人生的三个阶段
3、如何自我认知
第三部分、作为优秀管理者必须掌握的职业技能
第八讲：对职业技能的种种思考
 1、工作方法
 2、工作意识
3、思维方式
第九讲：管理者职业技能之企业人际关系
1、管理者建立和谐人际关系要点
2、管理者与下属相处之道
3、管理者与同事相处之道
4、管理者与上司相处之道
第十讲：管理者职业技能之时间管理
1、认识时间的真谛
2、对时间管理的认识
3、时间管理的有效方法运用
第十一讲：管理者职业技能之如何有效参加会议
1、为什么开会
2、有效参与会议的六种技巧
第十二讲：管理者职业技能之员工激励技术
1、激励机制原理介绍与分析
2、管理者有效激励员工的六种方法
3、管理者如何构建和实施员工激励体系
 第一讲：深刻理解冲突的基本内涵
1.         冲突的定义
2.         冲突的类型
3.         案例分享
第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法
1、如何认识冲突的作用
2、处理冲突的基本态度
3、充分应用冲突处理模型
第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式
1、冲突产生的原因
2、冲突处理的五种基本方式
3、如何针对冲突产生的具体原因处理冲突
第四讲：和谐双赢进行冲突管理
1.  以竞争为工具的西方管理
2.   以和为工具的中国管理
3.   冲突管理的六种方法
第五讲：重新认识沟通的目的和问题
◆沟通的目的
◆沟通的问题
◆了解沟通的过程
◆案例研讨
第六讲：沟通的个人障碍
1、地位的差异；
2、来源的信度；
3、认知偏误；
4、过去的经验；
5、情绪影响
第七讲：沟通的组织障碍
◆沟通的组织障碍：
1、信息泛滥；
2、时间压力；
3、组织氛围；
4、信息过滤；
5、缺乏反馈
◆讨论问题：
1、沟通时的各种差异
2、我们该注意和学习什么
◆障碍的克服：
1、利用反馈；
2、简化语言；
3、主动倾听
第八讲 怎样与部下进行沟通
1、下达命令的技巧
2、赞扬部下的技巧
3、批评部下的方法
第九讲 怎样与领导进行沟通
1、向领导请示汇报的程序和要点
2、与各种性格的领导打交道技巧
3、说服领导的技巧