《团队建设与团队管理》

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课程大纲：
一：为什么需要团队？
    1、公司管理现实的挑战
    2、高素质的知识型员工的发展需要
    方式：录象、研讨、案例和讲师引导
二、团队的发展阶段和运作模式
    1、团队的形成和发展
    2、团队的冲突和解决
    3、高绩效团队的特征
    4、团队发展中的陷阱
三、有战斗力团队的判断标准
　　　◆ 自主性
　　　◆ 思考性
　　　◆ 合作性
四、常见的团队管理问题
　　　◆ 缺乏信任
　　　◆ 惧怕冲突
　　　◆ 欠缺投入
　　　◆ 逃避责任
　　　◆ 无视结果
五、经理人员在团队建设中的作用
　　1、管理者的榜样作用
　　2、加强沟通和协调
　　　◆ 沟通障碍
　　　◆ 有效沟通措施
六、冲突管理
　　1、冲突的性质
　　　◆ 传统的观点
　　　◆ 现代的观点
　　2、冲突类型
　　　◆ 建设性冲突和破坏性冲突
　　　◆ 战略、竞争、辩论
　　　◆ 部门之间的冲突
　　　◆ 文化冲突
　　3、解决冲突的对策
　　　回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作
七、塑造企业的执行文化
　　1、首先要认识要执行的重要性
　　2、管理者要参与到具体的执行中
　　　◆ 分析执行中的差异并决定纠偏措施
　　　◆ 激励下属
　　　◆ 以身作则
　　3、管理者要做一个善于刨根问底的人
　　4、文化分析
　　　◆ 执行文化的特点
　　　◆ 文化的构成