《流程制胜》

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课程大纲：

1、  什么是流程
①    为什么要做管理流程图
②    管理流程的作用
③    管理流程的特点
④    流程图的基本原理模型
⑤    流程损失——制作过程的几点偏差
2、  管理流程的层次
3、  流程图的八个设计步骤
4、  流程图绘制的标准符号
5、  制定流程图的注意事项
l      制作流程图必备的11个要素
6、  业务流程再造—BPR
l      BPR的管理流程
l      BPR的作用
l      保证BPR推行成功的三个措施
7、  案例分享：
l      分析大忽悠的卖拐流程
春秋航空如何利用BPR降低成本