《质量管理八项原则》

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课程大纲：

第一讲：质量管理八项原则（一）
（一） 推广、实施质量管理原则的三个重要方面
（二） 质量管理八项原则之一：持续改进
（三） 质量管理八项原则之二：以客户为关注焦点
第二讲：质量管理八项原则（二）
（一） 质量管理八项原则之三：与供方的互利关系
（二） 质量管理八项原则之四：领导作用
（三） 质量管理八项原则之五：全员参与
第三讲：质量管理八项原则（三）
（一） 质量管理八项原则之六：过程方法
（二） 过程方法之识别过程
（三） 过程方法之过程之间的关联性
（四） 过程方法之控制和管理
第四讲：质量管理八项原则（四）
（一） 质量管理八项原则之七：管理的系统方法
（二） 质量管理八项原则之八：基于事实的决策方法
（三） 质量管理八项原则的重要性