课程介绍：在这个处处充满竞争的社会中，要立于不败之地，就要不停的学习、不断的创新。如果您的发型屋、美发店、美容会所、美容院回头客少、员工服务态度差、无法留住顾客、员工的意识还处在3年以前、管理无章法…….,通过扬智资讯给您特别推荐的此课程的学习，将使您现在所面临的一切困境都有全新的改变！通过此课程的学习，扬智帮您抢占先机留住顾客。让您的员工学会如何更好的与人交往和沟通，让您的员工通过听其言、观其行、查其色等过程将您的品牌和品质销售出去。
目前此课程是扬智在西北五省首家推出的发型行业新的服务模式。根据您的需要，我们可以为您量身定制您所需要的课程模式。此服务模式会让您客户更加信任和依赖于您的服务！让您在09年抢占先机，快人一步，占领更多的市场和客户！
课程大纲：
一、推出此课程的目的：
为提高员工沟通，销售能力，对顾客的满意度，提高业绩。
使从事美发行业的精英伙伴将掌握相应的沟通技巧及服务水平：
二、美发行业各岗位话术介绍及话术遵守的原则：
（一）岗位话术介绍
1、站门（叫门）话术
2、带位话术
3、接待话术
4、设计流程话术
5、洗头话术
6、剪发话术
7、销售烫发话术
8、讲价话术
9、烫、染销售话术
10、护理、洗护造型的话术
11、回访、预约话术
12、送客话术
（二）话术遵守的原则
倾听、发问是话术信息来源和谈判突破口；
话术主题一定要明确，万条道归一；
双赢及让顾客感觉赢，是前提；
话术全过程绝对不能与顾客对立；
有效赞美对方是取胜的法宝；
引导客户是取胜的快捷方法：
假设成交二选一，如：是烫直发还是卷发；是先烫还是先染等；
绕话题技巧是话术高手的体现；
好人与恶人，假设放弃等二打一配合；
旁证、物证案理让成功话术事半功倍，王婆买瓜，将只能是自己吃自己种出来买不掉的瓜；
三、各岗位话术详细内容介绍
四、实战演练
美发造型行业服务流程新标准 |
