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课程大纲：
一、 管理者角色认知
1、从“刘力的烦恼”想到的……
2、管理者角色转换与角色定位
3、管理者与骨干员工的比较分析
4、对管理的认知
5、管理者的职业化塑造的要求
二、管理，从目标开始---
1、用目标管理你的团队
2、有效目标的特征
3、如何制订有效的工作目标？
4、目标管理工具---目标计划书的分享与应用
5、可帮助完成行动计划的几点建议
三、管理人员的时间管理
1、管理者的资源
2、工作中浪费时间的因素有哪些？
3、有效利用时间的两个重要思路（帕雷多定律与第二象限工作法）
4、时间管理表单分享：三个有效工具
四、团队建设与团队领导
1、 团队活动：“寻宝”的启示
2、 团队的核心概念
3、 团队的构成条件
4、 高绩效团队的特征
5、你的团队需要什么人-团队成员的角色、职责与能力的要求
6、团队成长的几个阶段及团队领导方式选择
五、有效沟通与员工激励
1、有效沟通的真正涵义
2、“抓间谍”的启发---沟通中存在的问题及克服方法
3、如何实现有效沟通（八项实用工具）？
4、认识差异--人际风格测试
5、四种人际风格的特征及应对方法
6、有效激励员工的“十大法器”
六、团队冲突管理
1、冲突的定义
2、冲突产生的原因
3、托马斯-基尔曼冲突处理方式自测
4、冲突处理的五种方式比较
5、 案例分享：如何解决以下冲突？
七、问题员工的培导
1、谁是问题员工？
2、为什么要培导问题员工？
3、员工何时需要培导？
4、员工出现问题的原因有哪些？
5、如何防止反培导？
6、培导问题员工前的准备
7、问题员工培导的步骤
八、有效的授权
1、管理人员需要授权吗？
2、管理者不授权的原因是什么？
3、有效授权程序
4、授权的时机选择
5、授权的原则与方法
6、授权中常见问题解析
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